兩年前,武漢老百姓就在喊要開(kāi)始實(shí)行生活垃圾分類(lèi)的話題,今年終于呼之欲出。5月12日,經(jīng)武漢市政府常務(wù)會(huì)審議通過(guò)的《武漢市生活垃圾分類(lèi)管理辦法》將于今年7月1日起正式施行。以前,博觀智庫(kù)品質(zhì)檢查團(tuán)隊(duì)在各住宅小區(qū)巡檢中都或多或少會(huì)發(fā)現(xiàn)一些小區(qū)已開(kāi)始從宣傳到生活垃圾分類(lèi)裝置上有了一些動(dòng)作,但大多不規(guī)范,也不科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)。今天,我們的團(tuán)隊(duì)在經(jīng)開(kāi)區(qū)東風(fēng)陽(yáng)光城小區(qū)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),該小區(qū)在疫情期間將“生活垃圾分類(lèi)”實(shí)行了四類(lèi)(有害垃圾、可回收物、廚余垃圾、其他垃圾)裝置,且充分考慮到垃圾的清運(yùn)及時(shí)、投放點(diǎn)消毒消殺的定時(shí)、減少業(yè)主出門(mén)頻次被感染的風(fēng)險(xiǎn)等原因,特別在實(shí)行“生活垃圾分類(lèi)”的同時(shí),引導(dǎo)和倡導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行“定時(shí)投放”,每天規(guī)定了早上6:30和晚上18:00兩個(gè)時(shí)段作為垃圾投放時(shí)間。
特別暖心的是,該項(xiàng)目除了實(shí)行分類(lèi)、定時(shí)投放垃圾外,特別考慮到了疫情期間業(yè)主的“防毒”恐慌的心理,在“生活垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)”處專門(mén)裝置了一個(gè)“洗手處”,方便業(yè)主即丟垃圾,立即洗手、消毒,減少了因投放垃圾被感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)。此舉得到了業(yè)主們的一致好評(píng)。
物業(yè)服務(wù),一切都圍繞著滿足業(yè)主的需求心理而開(kāi)展的服務(wù)才是業(yè)主高滿意度的服務(wù),才是被業(yè)主認(rèn)可、被業(yè)主尊重的服務(wù)。特別是新冠病毒肺炎疫情防控時(shí)期,針對(duì)業(yè)主們“談毒色變”,出門(mén)怕染毒,全副武裝防毒的心理,東風(fēng)陽(yáng)光城小區(qū)從容易滋生和傳播病毒的生活垃圾著手,首先從分類(lèi)上筑到第一道傳播的屏障,其次,在投放時(shí)間以及及時(shí)清運(yùn)處理垃圾上減少了第二道風(fēng)險(xiǎn);第三,從減少業(yè)主恐慌的心理上增置洗手消毒裝置更是為業(yè)主筑起了心理防線。東風(fēng)陽(yáng)光城小區(qū)從生活垃圾分類(lèi)早行動(dòng)中,進(jìn)一步體現(xiàn)出“點(diǎn)滴服務(wù),從‘心’開(kāi)始”的人性體貼和關(guān)懷。
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