【欄目介紹】博觀指數(shù)是我司主動(dòng)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)的一個(gè)重要平臺(tái),獨(dú)立發(fā)布我司專家團(tuán)隊(duì)的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、社會(huì)需求動(dòng)態(tài)報(bào)告、行業(yè)政策研究成果。博觀指數(shù)源于客觀、立場(chǎng)公正、精神獨(dú)立;不造假、不虛言;尊重科學(xué)和法律。博觀指數(shù)適時(shí)發(fā)布,為行業(yè)決策提供依據(jù),為企業(yè)經(jīng)營提供參考,為學(xué)術(shù)研究提供思路。博觀指數(shù),出自第三方的物業(yè)管理新路標(biāo)!
疫情期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納情況調(diào)查報(bào)告
(數(shù)據(jù)之五)
陰陽易數(shù)、二進(jìn)編程,“數(shù)”,是科學(xué)的基本屬性。把握宏觀世界、了解微觀世界都應(yīng)該從數(shù)的統(tǒng)計(jì)和分析出發(fā),自然科學(xué)如此、社會(huì)科學(xué)也應(yīng)如此。中國物業(yè)管理四十年將向何處去?高歌站臺(tái)也好,抑郁唱衰也罷,我們都不能囿于主觀情緒來論斷這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)在和未來。正確的態(tài)度應(yīng)該以數(shù)字說話,揭示其中的數(shù)理,這才是科學(xué)的態(tài)度和社會(huì)研究的基本精神。博觀智庫抓住疫情期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納情況這一關(guān)鍵點(diǎn),開展了八個(gè)維度的調(diào)查與分析,以期一一揭示調(diào)查數(shù)據(jù)背后物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀、困境、方向、趨勢(shì)和未來。
精騖八極,心游萬仞,博觀指數(shù)是博觀思想的產(chǎn)床,更是所有關(guān)心行業(yè)發(fā)展人士值得關(guān)注的窗口,我們將逐期發(fā)布本次調(diào)查八個(gè)維度的成果,歡迎大家批評(píng)指正。
維度五:業(yè)主群體支持物業(yè)管理的行為特征
廣大業(yè)主有著參與和支持小區(qū)管理的愿望和需求,激發(fā)業(yè)主積極參與小區(qū)管理事務(wù),引導(dǎo)業(yè)主參與小區(qū)志愿者服務(wù),有著廣泛的民意基礎(chǔ),認(rèn)為業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是一對(duì)天敵的觀點(diǎn)是一種極端虛構(gòu)的假象,營造業(yè)主和物業(yè)企業(yè)利益共同體在價(jià)值取向上具有一致性。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,疫情期間業(yè)主除了以繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)支持物業(yè)企業(yè)外,提供最多的支持是“轉(zhuǎn)發(fā)防控公益廣告”39.32%和“網(wǎng)絡(luò)宣傳”25.33%、“志愿服務(wù)”25.14%,募集善款和捐贈(zèng)物資的分別為13.42%和13.04%。事實(shí)證明,此五種方式也是業(yè)主疫情期間給予物業(yè)企業(yè)的主要支持方式。這組數(shù)據(jù)也充分體現(xiàn)了業(yè)主有較強(qiáng)烈的參與和支持物業(yè)管理事務(wù)的意愿和行為,物業(yè)與業(yè)主間的關(guān)系并非天敵,而是有著良好的群眾基礎(chǔ)。
圖12:疫情期間除了繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)支持物業(yè)企業(yè)外,您還提供哪些支持
數(shù)據(jù)來源:博觀智庫物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估
值得注意的是,在調(diào)查數(shù)據(jù)中,有15.31%的業(yè)主選擇了“其他”項(xiàng),我們對(duì)此31份問卷業(yè)主所填寫的“其他”方式進(jìn)行了分析,15份49%的業(yè)主以“宅家不添亂”約束自己的行為支持抗疫,其他為物業(yè)人提供菜品、點(diǎn)贊等慰問關(guān)心物業(yè)人員,“給鄰居送物資”、“參加物業(yè)組織的廚藝大賽”等體現(xiàn)出疫情期間鄰里守望、互幫互助良好的氛圍,進(jìn)一步說明業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的利益共同體在價(jià)值取向上具有一致性。
圖13:疫情期間除了繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)支持物業(yè)企業(yè)外,您還提供哪些支持(其他支持行為)
數(shù)據(jù)來源:博觀智庫物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估
——本調(diào)查報(bào)告全文刊發(fā)于《現(xiàn)代物業(yè)》2020年
第4期(總第490期)
下期分享“維度六:業(yè)主群體對(duì)待上調(diào)物業(yè)費(fèi)的心理特征”,更多專業(yè)指數(shù)分析,盡在【博觀指數(shù)】,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào),下期再見!
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