我司自2019年1月受星悅城二期業(yè)委會的委托,對該項目1079戶業(yè)主開展“是否續(xù)聘現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的事項展開業(yè)主大會表決票務(wù)的征集及回收工作。我司調(diào)查員通過入戶、電約、通訊等形式共收集到有效票781戶。

在此過程中,該項目因入住不到70%,許多業(yè)主收房后沒有實際入住,票決征集工作非常困難。業(yè)委會和我司考慮到此次業(yè)主大會表決事項事關(guān)小區(qū)的團結(jié)安定和穩(wěn)定,事關(guān)對物業(yè)企業(yè)是否客觀公正的評價,事關(guān)全體業(yè)主真實意愿和維護自身權(quán)益,因此,業(yè)委會在小區(qū)公示經(jīng)全體業(yè)主同意后,將投票時間進行了適當?shù)难娱L。我司在票決調(diào)查過程中針對業(yè)主身份的核實、不干擾業(yè)主真實意愿的填寫表決票以及現(xiàn)場當面密封表決票投遞到投票箱內(nèi)等環(huán)節(jié),以拍照、錄音等形式記錄下投票過程,確保每一名業(yè)主都能表達自己對物業(yè)服務(wù)真實的感受,做出最真實的表決。

▲唱票會現(xiàn)場

2019年4月21日上午,星悅城二期業(yè)主大會唱票會議終于圓滿召開。經(jīng)過現(xiàn)場業(yè)主代表唱票、計票和監(jiān)票,1079戶業(yè)主共征集到781戶有效票,同意續(xù)聘368票,反對續(xù)聘235票,棄權(quán)178票,未表決意見(意見不明確的)有298票。

根據(jù)《武漢市業(yè)主大會與業(yè)主委員會指導規(guī)則》第二十七條以及本小區(qū)《業(yè)主大會議事規(guī)則》和業(yè)委會在籌備召開業(yè)主大會出示的公告等規(guī)定及約定,對于未參與表決的業(yè)主(意見不明確)的業(yè)主是否計入多數(shù)票,只要多數(shù)票原則上超過物業(yè)管理區(qū)域?qū)Ｓ胁糠纸ㄖ锟偯娣e過1/3的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過1/3的業(yè)主即可計入多數(shù)票。

據(jù)統(tǒng)計,星悅城二期本次業(yè)主大會同意票超過了雙1/3,因而,未表決意見的298戶業(yè)主票數(shù)計入到同意票368票中。本次業(yè)主大會會議表決最終以666票同意,235票反對,178票棄權(quán),決定“繼續(xù)聘請原物業(yè)服務(wù)企業(yè)”。

▲票決征集過程現(xiàn)場投票

 此次調(diào)查征集過程,我司作為第三方機構(gòu),完全站在公立、公正、公平和客觀的角度,以嚴謹、審慎、獨立、細致的態(tài)度,把維護業(yè)主和企業(yè)雙方的合法權(quán)益放在一桿公平秤上,見證了一個和諧小區(qū)雙方主體間彼此理解和包容,雙方付出的努力和誠意;見證了業(yè)主們珍惜家園,共同維護權(quán)益的理性思考和慎重選擇;同時更見證了物業(yè)企業(yè)只有不斷提升服務(wù)品質(zhì),獲得業(yè)主的信任和認可,不斷滿足業(yè)主的服務(wù)需求才是賴以生存的根本。

 這,就是來自第三方的見證——理性的業(yè)主,底氣的企業(yè),完全基于一個目標:共同維護美好家園!