網(wǎng)購(gòu)，是當(dāng)前人們購(gòu)物的一種主流的重要方式，每天迫不及待地到快遞柜前領(lǐng)取包裹是消費(fèi)者最開(kāi)心、最期待的一刻。但當(dāng)我們?nèi)〕隹爝f物品的一刻，有沒(méi)有為層層包裹著的包裝袋、包裝箱的拆除感到一絲絲開(kāi)心的煩惱?這開(kāi)心的煩惱就是來(lái)自于我們對(duì)付里三層外三層，外加各種填塞品、包裝盒要花半天功夫和力氣。同時(shí)，把包裝好的快遞品搬回家后，拆掉的包裝物成為一堆垃圾又要往樓下運(yùn)一次。雙層清運(yùn)，拆除費(fèi)力，這是喜歡網(wǎng)購(gòu)的我們?nèi)諒?fù)一日不斷重復(fù)的勞動(dòng)。
在長(zhǎng)投海德公園項(xiàng)目，看物業(yè)人是怎樣一招
幫我們丟掉了快遞包裝的拆除煩惱
今天，筆者在這個(gè)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“神器”，與許多住宅小區(qū)一樣，快遞柜設(shè)置在架空層里，在快遞柜旁邊，有一個(gè)供人休息的長(zhǎng)椅，名副其實(shí)，這是讓人坐著拆包裝用的。重點(diǎn)和亮點(diǎn)不是這個(gè)長(zhǎng)椅，而是長(zhǎng)椅旁邊擺設(shè)了一個(gè)高約80公分，長(zhǎng)約80公分，寬約50公分的沒(méi)有蓋子的木柜。這是做什么用的?只見(jiàn)柜體周邊用彩噴包裝上赫然寫(xiě)著“便民快遞拆割收集處”。原來(lái)，這是一個(gè)專門收集快遞包裝物的收納柜，聽(tīng)物業(yè)經(jīng)理介紹，這是工程師傅自己用廢木板定制的。筆者發(fā)現(xiàn)，為了讓業(yè)主方便拆包，在這個(gè)收納柜的上方墻上，用掛鉤掛著兩個(gè)塑料劃片，專門用來(lái)劃開(kāi)快遞包裝口的，這個(gè)小東西既不會(huì)像刀片那樣對(duì)人有傷害，又能讓業(yè)主順手拆封便捷。
▲便民快遞拆割收集處
小小的一個(gè)“便民快遞拆割收集處”體現(xiàn)了物業(yè)人的一片良苦用心，體現(xiàn)出了物業(yè)人時(shí)時(shí)刻刻設(shè)身處地的為解決業(yè)主細(xì)微的不便，些微煩惱的智慧和貼心。小小的一個(gè)塑料劃片，更是物業(yè)人細(xì)心的點(diǎn)滴之作，試想，如果物業(yè)人為了方便業(yè)主在此公共區(qū)域掛一個(gè)刀片或剪刀，因此造成業(yè)主自傷或誤傷，豈不是好心辦成了壞事，還因此承擔(dān)責(zé)任?？梢?jiàn)，選擇用一個(gè)塑料的劃片也是用心良苦。
在這里，“關(guān)注客戶感受，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)”不是一個(gè)宣傳口號(hào)，不是一個(gè)貼在墻上的座右銘。武漢市總有那么一些，潛心研究服務(wù)細(xì)節(jié)的企業(yè)，總有那么一群關(guān)注生活細(xì)節(jié)和感受的一群物業(yè)人。干任何事情，就怕“認(rèn)真”二字，只要認(rèn)真，什么事情都會(huì)做到極致；作為服務(wù)業(yè)，只要細(xì)心，由已及人，感動(dòng)便會(huì)無(wú)所不在，困難更是無(wú)堅(jiān)不摧，還怕物業(yè)與業(yè)主不能成為真正的一個(gè)大家庭嗎? 
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