2019年9月27日，武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司“2019年第三方業(yè)主滿意度匯報會”在該司總部召開，我司總經(jīng)理助理劉沁婷作為匯報人，對中建三局物業(yè)2019年業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了匯報。
報告會上，劉總首先圍繞本次業(yè)主滿意度調(diào)查的工作流程、調(diào)查方法、調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析等基本概況作了介紹，重點結(jié)合項目管理特色，從管理和服務(wù)的角度，深度剖析、歸納和總結(jié)了本次調(diào)查采集到的來自業(yè)主真實的數(shù)據(jù)，所反映出公司層面以及五個項目在管理、服務(wù)過程中的亮點、痛點、難點、盲點、關(guān)鍵點，并分別從制度設(shè)計、服務(wù)流程、體系建設(shè)等方面給出了合理化建議。
匯報會上，劉總用了“幾個為什么”問答的形式，對中建三局物業(yè)在管的每一個項目進(jìn)行了全方位、多層次、專業(yè)化的分析和展示，揭示出每組數(shù)據(jù)背后管理和服務(wù)的真相，將數(shù)據(jù)背后反映出的業(yè)主的需求，服務(wù)的專業(yè)程度等一一再現(xiàn)解讀。
運(yùn)用第三方獨立的視角，傾聽來自業(yè)主最真實的聲音，記錄物業(yè)服務(wù)的每一個痕跡，用數(shù)據(jù)和信息反饋并指引物業(yè)管理和服務(wù)的方向，用一個個滿意分值探尋和記錄來自業(yè)主內(nèi)心最本真的服務(wù)渴望和感受。博觀智庫第三方就是這樣一個搭建物業(yè)與業(yè)主之間的信息通道，傳遞彼（企業(yè)）此（業(yè)主）真情告白！
感謝武漢中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司全體高管團(tuán)隊的充分信任和大力支持，在管項目全體工作人員的協(xié)助和配合，保證我司獨立、客觀、專業(yè)、真實地完成了本次調(diào)查工作。
聯(lián)系人：顧玉蘭
電話：027-82299069
手機(jī)：18607101516
傳真：027-82299069
郵件：358083028@qq.com 411310496@qq.com
地址：武漢市東西湖區(qū)武漢客廳A棟2306-2307室
網(wǎng)址：http://www.mmdzbj.com
Copyright @2017-2029 武漢博觀智庫物業(yè)服務(wù)第三方評估咨詢有限公司 鄂ICP備17016743號
繁體中文