2019年9月27日，武漢中建三局物業(yè)管理有限責任公司“2019年第三方業(yè)主滿意度匯報會”在該司總部召開，我司總經理助理劉沁婷作為匯報人，對中建三局物業(yè)2019年業(yè)主滿意度調查結果進行了匯報。
報告會上，劉總首先圍繞本次業(yè)主滿意度調查的工作流程、調查方法、調查問卷設計、調查數據的統(tǒng)計分析等基本概況作了介紹，重點結合項目管理特色，從管理和服務的角度，深度剖析、歸納和總結了本次調查采集到的來自業(yè)主真實的數據，所反映出公司層面以及五個項目在管理、服務過程中的亮點、痛點、難點、盲點、關鍵點，并分別從制度設計、服務流程、體系建設等方面給出了合理化建議。
匯報會上，劉總用了“幾個為什么”問答的形式，對中建三局物業(yè)在管的每一個項目進行了全方位、多層次、專業(yè)化的分析和展示，揭示出每組數據背后管理和服務的真相，將數據背后反映出的業(yè)主的需求，服務的專業(yè)程度等一一再現解讀。
運用第三方獨立的視角，傾聽來自業(yè)主最真實的聲音，記錄物業(yè)服務的每一個痕跡，用數據和信息反饋并指引物業(yè)管理和服務的方向，用一個個滿意分值探尋和記錄來自業(yè)主內心最本真的服務渴望和感受。博觀智庫第三方就是這樣一個搭建物業(yè)與業(yè)主之間的信息通道，傳遞彼（企業(yè)）此（業(yè)主）真情告白！
感謝武漢中建三局物業(yè)管理有限責任公司全體高管團隊的充分信任和大力支持，在管項目全體工作人員的協(xié)助和配合，保證我司獨立、客觀、專業(yè)、真實地完成了本次調查工作。
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