由我司為武漢世紀中邦物業(yè)量身定制的系列培訓第二講“如何開展不走過場的業(yè)主滿意度調(diào)查” 于2019年11月1日晚17:30在世紀中邦物業(yè)辦公室正式開講,授課講師為我司劉沁婷總助。
▲《如何開展業(yè)主滿意度調(diào)查》
參加培訓對象來自世紀中邦物業(yè)各項目基層客服人員、項目主管級以上管理人員。針對許多物業(yè)項目每年將業(yè)主滿意度調(diào)查作為必須要做的一項工作任務,搞形式,走過場的現(xiàn)象,劉總開篇通過講故事的方式揭開了業(yè)主滿意度調(diào)查起源、發(fā)展歷史,以及業(yè)主滿意度調(diào)查對于企業(yè)發(fā)展的目的、作用、意義和價值娓娓道來。在如何開展一次不走過場的滿意度調(diào)查時,劉總從召開業(yè)主滿意度調(diào)查的方式方法、方案設計、指標設計、現(xiàn)場調(diào)查、滿意度統(tǒng)計分析等全套流程如何操作和實施,以大量的調(diào)查實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例進行了生動淺顯的講解。
此次培訓雖是晚上進行,也占用了員工下班的業(yè)余時間,但在整場培訓中,世紀中邦團隊的每個人都聚精會神,一絲不茍的記筆記,不懂就問,虛心好學的態(tài)度,充分展現(xiàn)了世紀中邦物業(yè)人最美的一面。
“與智者同行,與善者為伍”博觀智庫與世紀中邦的合作將是成就一支高效團隊,一個優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)端。
▲培訓現(xiàn)場