【欄目介紹】博觀指數(shù)是我司主動(dòng)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)的一個(gè)重要平臺(tái),獨(dú)立發(fā)布我司專家團(tuán)隊(duì)的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、社會(huì)需求動(dòng)態(tài)報(bào)告、行業(yè)政策研究成果。博觀指數(shù)源於客觀、立場(chǎng)公正、精神獨(dú)立;不造假、不虛言;尊重科學(xué)和法律。博觀指數(shù)適時(shí)發(fā)布,為行業(yè)決策提供依據(jù),為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供參考,為學(xué)術(shù)研究提供思路。博觀指數(shù),出自第叁方的物業(yè)管理新路標(biāo)!
疫情期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納情況調(diào)查報(bào)告
(數(shù)據(jù)之一)
陰陽(yáng)易數(shù)、二進(jìn)編程,“數(shù)”,是科學(xué)的基本屬性。把握宏觀世界、了解微觀世界都應(yīng)該從數(shù)的統(tǒng)計(jì)和分析出發(fā),自然科學(xué)如此、社會(huì)科學(xué)也應(yīng)如此。中國(guó)物業(yè)管理四十年將向何處去?高歌站臺(tái)也好,抑鬱唱衰也罷,我們都不能囿於主觀情緒來(lái)論斷這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)。正確的態(tài)度應(yīng)該以數(shù)字說(shuō)話,揭示其中的數(shù)理,這才是科學(xué)的態(tài)度和社會(huì)研究的基本精神。博觀智庫(kù)抓住疫情期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納情況這一關(guān)鍵點(diǎn),開(kāi)展了八個(gè)維度的調(diào)查與分析,以期一一揭示調(diào)查數(shù)據(jù)背後物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀、困境、方向、趨勢(shì)和未來(lái)。
精騖八極,心遊萬(wàn)仞,博觀指數(shù)是博觀思想的產(chǎn)床,更是所有關(guān)心行業(yè)發(fā)展人士值得關(guān)注的窗口,我們將逐期發(fā)布本次調(diào)查八個(gè)維度的成果,歡迎大家批評(píng)指正。
維度一:業(yè)主群體結(jié)構(gòu)特征
業(yè)主購(gòu)房以自住為主,為了滿足自身衣、食、住、行或房屋保值、增值的需要,向物業(yè)企業(yè)購(gòu)買物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品是當(dāng)前業(yè)主的剛性需求,住宅物業(yè)管理業(yè)態(tài)作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的發(fā)展方式不會(huì)改變。
此維度中包括叁個(gè)基本要素:一是年齡結(jié)構(gòu),二是房屋居住性質(zhì),叁是入住年限。調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:本次參與調(diào)查的業(yè)主70後占31.10%,80後占29.96%。此組數(shù)據(jù)充分說(shuō)明,本次調(diào)查所獲取的樣本,其年齡分布結(jié)構(gòu)與當(dāng)前住宅小區(qū)業(yè)主組成的結(jié)構(gòu)基本一致,均是以70後和80後為主體,因此參與本次調(diào)查的業(yè)主應(yīng)當(dāng)具有典型性或代表性;調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:購(gòu)買房屋用以自住的占94.9%。這一組數(shù)據(jù)說(shuō)明業(yè)主購(gòu)房是因居住所需,因而對(duì)物業(yè)服務(wù)所產(chǎn)生的是一種剛性需求,他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)具有建設(shè)性,而炒房者的投機(jī)動(dòng)機(jī)對(duì)物業(yè)服務(wù)不關(guān)注因素在本次調(diào)查中的幹?jǐn)_作用基本可以忽略;調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:入住5年以上的占43.10%,這一組數(shù)據(jù)說(shuō)明參與調(diào)查的業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)給他們自己帶來(lái)的價(jià)值有著長(zhǎng)期的體驗(yàn)和情感積澱。因此,本次調(diào)查所獲取的數(shù)據(jù)具有代表性、真實(shí)性和可信性。
圖1:參與調(diào)查的業(yè)主年齡結(jié)構(gòu)占比
數(shù)據(jù)來(lái)源:博觀智庫(kù)物業(yè)服務(wù)第叁方評(píng)估
圖2:參與調(diào)查業(yè)主房屋的使用性質(zhì)
數(shù)據(jù)來(lái)源:博觀智庫(kù)物業(yè)服務(wù)第叁方評(píng)估
圖3:業(yè)主入住的時(shí)間
數(shù)據(jù)來(lái)源:博觀智庫(kù)物業(yè)服務(wù)第叁方評(píng)估
——本調(diào)查報(bào)告全文刊發(fā)於《現(xiàn)代物業(yè)》2020年
第4期(總第490期)
下期分享“維度二:業(yè)主滿意度特征”,更多專業(yè)指數(shù)分析,盡在【博觀指數(shù)】,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào),下期再見(jiàn)!
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