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【博觀新聞】業(yè)主大會票決唱票會*第叁方客戶滿意度調查彙報會同期舉行——博觀智庫團隊年底收官工作忙

發(fā)布日期：2020-02-28 12:02:03　瀏覽次數：

第二次攜手合作助力業(yè)主大會會議圓滿召開

2020年1月8日,我司與洪山區(qū)人民政府青菱街辦事處第二次合作的業(yè)主大會票決事務“愛家·名校華城小區(qū)”唱票大會如期順利完成。該項目在青菱街道辦以及紅霞社區(qū)的指導下,在武漢君茂投資置業(yè)有限公司的支持下,在全體業(yè)主的配合下,我司調查事務部團隊於2019年12月19日-2020年1月7日曆時20天,完成了愛家·名校華城小區(qū)2087戶“成立首屆業(yè)主大會和業(yè)主委員會”表決事項的投票征集工作。我司調查團隊根據本項目的入住率不高以及業(yè)主參與積極性不高等現狀,分別采用了上門發(fā)放表決票、電話溝通、投票站點12小時服務和接待、微信短信互動等多方式與業(yè)主溝通交流,終於預期之內有效地完成了本次業(yè)主大會票決事務。

2020年1月8日上午的唱票會議,由青菱街道辦楊主任主持,在廣大業(yè)主代表的監(jiān)督下,由街道、社區(qū)、業(yè)主大會籌備組、博觀智庫第叁方分別擔任唱票、計票及監(jiān)票環(huán)節(jié)工作,共同見證了唱票大會的嚴謹有序、流程的合法合規(guī)、結果的客觀公正。

▲唱票大會現場

第叁方滿意度調查值得信賴的真實數據

2020年1月7日,我司調查事務部負責人劉沁婷為武漢銘源盛世物業(yè)管理有限公司管理層作了“2019年度第叁方客戶滿意度調查報告”的專題彙報會。

受武漢銘源盛世物業(yè)有限公司的委托,我司於2019年12月22日-12月24日,對其在管的中南國際城項目采用隨機抽樣、現場入戶發(fā)放問卷的調查方式,開展了2019年度第叁方客戶滿意度調查工作。本次調查結合項目管理特色、客戶群體分類等實際情況,對調查問卷指標體系的設計以及抽樣比例進行了針對性強、可行性高、切合業(yè)主真實意願以及物業(yè)服務實際狀況的專業(yè)設計。通過調查數據的統計分析,本次第叁方客戶滿意度真實地反映出了不同業(yè)主對物業(yè)服務的意願和需求,同時,也通過數據反映出了物業(yè)服務的優(yōu)勢以及需逐步改進的方向和目標。

▲第叁方客戶滿意度調查工作

年味漸濃,物業(yè)服務的各項工作正緊鑼密鼓地進行年終總結和收尾;同時,計劃新的一年工作,提前布局,有序推進,是一切物業(yè)管理事務美好的開端。無論您是物業(yè)企業(yè)還是業(yè)主,無論您是政府部門還是業(yè)主委員會,博觀智庫物業(yè)服務第叁方感謝您一直以來的信任與關愛,我們將一如既往地伴您左右,與您同步同行!

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