第二次攜手合作 助力業(yè)主大會(huì)會(huì)議圓滿(mǎn)召開(kāi)
2020年1月8日,我司與洪山區(qū)人民政府青菱街辦事處第二次合作的業(yè)主大會(huì)票決事務(wù)“愛(ài)家·名校華城小區(qū)”唱票大會(huì)如期順利完成。該項(xiàng)目在青菱街道辦以及紅霞社區(qū)的指導(dǎo)下,在武漢君茂投資置業(yè)有限公司的支持下,在全體業(yè)主的配合下,我司調(diào)查事務(wù)部團(tuán)隊(duì)於2019年12月19日-2020年1月7日曆時(shí)20天,完成了愛(ài)家·名校華城小區(qū)2087戶(hù)“成立首屆業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)”表決事項(xiàng)的投票征集工作。我司調(diào)查團(tuán)隊(duì)根據(jù)本項(xiàng)目的入住率不高以及業(yè)主參與積極性不高等現(xiàn)狀,分別采用了上門(mén)發(fā)放表決票、電話(huà)溝通、投票站點(diǎn)12小時(shí)服務(wù)和接待、微信短信互動(dòng)等多方式與業(yè)主溝通交流,終於預(yù)期之內(nèi)有效地完成了本次業(yè)主大會(huì)票決事務(wù)。
2020年1月8日上午的唱票會(huì)議,由青菱街道辦楊主任主持,在廣大業(yè)主代表的監(jiān)督下,由街道、社區(qū)、業(yè)主大會(huì)籌備組、博觀(guān)智庫(kù)第叁方分別擔(dān)任唱票、計(jì)票及監(jiān)票環(huán)節(jié)工作,共同見(jiàn)證了唱票大會(huì)的嚴(yán)謹(jǐn)有序、流程的合法合規(guī)、結(jié)果的客觀(guān)公正。
▲唱票大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
第叁方滿(mǎn)意度調(diào)查 值得信賴(lài)的真實(shí)數(shù)據(jù)
2020年1月7日,我司調(diào)查事務(wù)部負(fù)責(zé)人劉沁婷為武漢銘源盛世物業(yè)管理有限公司管理層作了“2019年度第叁方客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告”的專(zhuān)題彙報(bào)會(huì)。
受武漢銘源盛世物業(yè)有限公司的委托,我司於2019年12月22日-12月24日,對(duì)其在管的中南國(guó)際城項(xiàng)目采用隨機(jī)抽樣、現(xiàn)場(chǎng)入戶(hù)發(fā)放問(wèn)卷的調(diào)查方式,開(kāi)展了2019年度第叁方客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作。本次調(diào)查結(jié)合項(xiàng)目管理特色、客戶(hù)群體分類(lèi)等實(shí)際情況,對(duì)調(diào)查問(wèn)卷指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)以及抽樣比例進(jìn)行了針對(duì)性強(qiáng)、可行性高、切合業(yè)主真實(shí)意願(yuàn)以及物業(yè)服務(wù)實(shí)際狀況的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,本次第叁方客戶(hù)滿(mǎn)意度真實(shí)地反映出了不同業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意願(yuàn)和需求,同時(shí),也通過(guò)數(shù)據(jù)反映出了物業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及需逐步改進(jìn)的方向和目標(biāo)。
▲第叁方客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作
年味漸濃,物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作正緊鑼密鼓地進(jìn)行年終總結(jié)和收尾;同時(shí),計(jì)劃新的一年工作,提前布局,有序推進(jìn),是一切物業(yè)管理事務(wù)美好的開(kāi)端。無(wú)論您是物業(yè)企業(yè)還是業(yè)主,無(wú)論您是政府部門(mén)還是業(yè)主委員會(huì),博觀(guān)智庫(kù)物業(yè)服務(wù)第叁方感謝您一直以來(lái)的信任與關(guān)愛(ài),我們將一如既往地伴您左右,與您同步同行!
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