6月29日17:00-18:20分,當我們檢查完港灣江城小區(qū)所有專業(yè)板塊回到物業(yè)服務中心時,此時正常下班時間已過,港灣江城物業(yè)服務中心的前臺值班人員仍然堅守在崗位上,認真、熱情、禮貌的接聽業(yè)主的來話,接待業(yè)主的來訪。原來,港灣江城物業(yè)服務中心的工作時間是從早晨7:30到晚上7:30,12小時的崗位服務,24小時的電話服務。豁然醒目的24小時工作時間告示牌,是向業(yè)主所做出的一份莊嚴承諾。

物業(yè)服務踐行“白加黑、5加2”,則需要企業(yè)誠信守約,持久落實;需要項目科學調(diào)度,精心安排工作人員值班;需要企業(yè)加強員工培訓,提升服務能力。

物業(yè)服務的性質(zhì),決定了物業(yè)人必須對業(yè)主提供全方位、全時空的服務,“業(yè)主有所呼,我必有所應”是物業(yè)服務的基本承諾。在港灣江城項目,他們做到了“白天加黑夜,周一至周五加零雙休”服務,公示即是承諾,承諾必踐行,展現(xiàn)出一個物業(yè)企業(yè)的良知和本份。服務只有起點,滿意沒有終點,物業(yè)服務沒有驚天動地的大事,把小事做好就是我們工作的大事。