兩年前,武漢老百姓就在喊要開始實行生活垃圾分類的話題,今年終於呼之欲出。5月12日,經(jīng)武漢市政府常務(wù)會審議通過的《武漢市生活垃圾分類管理辦法》將於今年7月1日起正式施行。以前,博觀智庫品質(zhì)檢查團隊在各住宅小區(qū)巡檢中都或多或少會發(fā)現(xiàn)一些小區(qū)已開始從宣傳到生活垃圾分類裝置上有了一些動作,但大多不規(guī)范,也不科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)。今天,我們的團隊在經(jīng)開區(qū)東風(fēng)陽光城小區(qū)檢查時發(fā)現(xiàn),該小區(qū)在疫情期間將“生活垃圾分類”實行了四類(有害垃圾、可回收物、廚餘垃圾、其他垃圾)裝置,且充分考慮到垃圾的清運及時、投放點消毒消殺的定時、減少業(yè)主出門頻次被感染的風(fēng)險等原因,特別在實行“生活垃圾分類”的同時,引導(dǎo)和倡導(dǎo)業(yè)主進行“定時投放”,每天規(guī)定了早上6:30和晚上18:00兩個時段作為垃圾投放時間。
特別暖心的是,該項目除了實行分類、定時投放垃圾外,特別考慮到了疫情期間業(yè)主的“防毒”恐慌的心理,在“生活垃圾分類投放點”處專門裝置了一個“洗手處”,方便業(yè)主即丟垃圾,立即洗手、消毒,減少了因投放垃圾被感染病毒的風(fēng)險。此舉得到了業(yè)主們的一致好評。
物業(yè)服務(wù),一切都圍繞著滿足業(yè)主的需求心理而開展的服務(wù)才是業(yè)主高滿意度的服務(wù),才是被業(yè)主認可、被業(yè)主尊重的服務(wù)。特別是新冠病毒肺炎疫情防控時期,針對業(yè)主們“談毒色變”,出門怕染毒,全副武裝防毒的心理,東風(fēng)陽光城小區(qū)從容易滋生和傳播病毒的生活垃圾著手,首先從分類上築到第一道傳播的屏障,其次,在投放時間以及及時清運處理垃圾上減少了第二道風(fēng)險;第叁,從減少業(yè)主恐慌的心理上增置洗手消毒裝置更是為業(yè)主築起了心理防線。東風(fēng)陽光城小區(qū)從生活垃圾分類早行動中,進一步體現(xiàn)出“點滴服務(wù),從‘心’開始”的人性體貼和關(guān)懷。
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