《成都市物業(yè)管理條例》

《成都市物業(yè)管理條例》，共六章、九十九條(含附則)，自2008年1月1日起施行。這是為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合成都市實際而制定的，適用於該市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的管理、使用、服務(wù)及其監(jiān)督管理活動。

第一章總則

　　第一條：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合成都市實際，制定本條例。

　　第二條：本條例適用於本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的管理、使用、服務(wù)及其監(jiān)督管理活動。

　　第叁條：市房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)其轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　規(guī)劃、建設(shè)、城管、公安、工商、價格、民政等行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照其法定職責(zé)協(xié)同實施本條例。

　　街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負責(zé)組織、指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主依法設(shè)立業(yè)主大會，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，配合調(diào)解處理物業(yè)管理中的投訴，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責(zé)。

　　社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對業(yè)主大會、業(yè)主委員會進行指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　第四條：市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)建設(shè)，建立行業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵和懲戒等機制，促進物業(yè)管理業(yè)科學(xué)、規(guī)范、和諧發(fā)展。

　　第五條：本市提倡依靠科技進步提高物業(yè)服務(wù)水平;對於采用新技術(shù)、新方法節(jié)能降耗的，政府給予鼓勵。

第二章建築區(qū)劃

　　第一節(jié)：建築區(qū)劃的劃分與調(diào)整

　　第六條：新建建設(shè)項目，包括分期建設(shè)或者由兩個以上單位共同開發(fā)建設(shè)的項目，其設(shè)置的附屬設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個建築區(qū)劃。但該建設(shè)項目內(nèi)已按規(guī)劃分割成兩個以上自然院落或者封閉區(qū)域的，在明確附屬設(shè)施設(shè)備管理、維護責(zé)任的情況下，可以分別劃分為獨立的建築區(qū)劃。

　　第七條：開發(fā)建設(shè)單位在申請辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的同時，應(yīng)當(dāng)持建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案，向區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門提出劃分建築區(qū)劃的要求。

　　區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起5個工作日內(nèi)在征求街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府及社區(qū)居民委員會的意見後進行劃分，並告知開發(fā)建設(shè)單位。

　　第八條：確需調(diào)整建築區(qū)劃的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府及社區(qū)居民委員會，按照本條例第六條的規(guī)定，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的布局，擬定調(diào)整方案，經(jīng)各相關(guān)建築區(qū)劃業(yè)主大會分別同意後進行劃分;尚未設(shè)立業(yè)主大會的建築區(qū)劃，由全體業(yè)主共同決定。

　　業(yè)主大會或者全體業(yè)主決定前款事項的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)該建築區(qū)劃內(nèi)專有部分占建築物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　尚未劃分建築區(qū)劃的，應(yīng)當(dāng)按照前款比例征得相關(guān)業(yè)主同意後，按照本條第一款規(guī)定執(zhí)行。

　　第九條：建築區(qū)劃劃分、調(diào)整後，市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在不動產(chǎn)登記簿上予以相應(yīng)注記，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買受人明示。

　　建築區(qū)劃調(diào)整後，區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在相關(guān)建築區(qū)劃內(nèi)公告。

　　第二節(jié)：附屬設(shè)施設(shè)備的配置

　　第十條：新建建築區(qū)劃內(nèi)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房：

　　(一)建築面積不低於建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的房屋總建築面積的2‰，並不得少於80平方米;

　　(二)配置物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人用房和業(yè)主委員會議事活動用房，其中業(yè)主委員會議事活動用房建築面積不得少於30平方米;

　　(叁)具備水、電等基本使用功能，且位於地面以上部分不低於50%。

　　物業(yè)服務(wù)用房配置不符合前款規(guī)定的，規(guī)劃行政主管部門不予核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

　　第十一條：新建住宅建築區(qū)劃內(nèi)的水、電、氣計量裝置應(yīng)當(dāng)實行專有部分一戶門號一貿(mào)易結(jié)算表、共有部分獨立計量表;安全防范、消防、環(huán)衛(wèi)、郵政、信息等附屬設(shè)施設(shè)備的配置應(yīng)當(dāng)符合物業(yè)使用的基本條件。

　　第十二條：新建住宅建築區(qū)劃機動車停放庫(位)與住戶數(shù)的最低比例標(biāo)準(zhǔn)，由市規(guī)劃行政主管部門制定。

　　本市鼓勵開發(fā)建設(shè)單位投資建設(shè)住宅建築區(qū)劃內(nèi)機動車停放庫(位)，具體辦法由市價格行政主管部門會同有關(guān)部門制定。

　　第叁節(jié)：新建住宅的交付使用

　　第十叁條：本市實行新建住宅交付使用監(jiān)管制度。新建住宅建築區(qū)劃內(nèi)建設(shè)工程竣工驗收合格後，其附屬設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)具備下列條件後，方可交付使用：

　　(一)住宅生活用水納入城鄉(xiāng)自來水管網(wǎng)，並供水到戶;

　　(二)住宅用電按照電力部門的供電方案，納入城市供電網(wǎng)絡(luò)，不得使用臨時施工用電;

　　(叁)住宅的雨水、汙水排放納入永久性城鄉(xiāng)雨水、汙水排放系統(tǒng)。確因客觀條件所限需采取臨時性排放措施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)水務(wù)、環(huán)保部門審核同意，並確定臨時排放的期限;

　　(四)住宅區(qū)附近有燃氣管網(wǎng)的，完成住宅室內(nèi)、室外燃氣管道的敷設(shè)並與燃氣管網(wǎng)鑲接。住宅區(qū)附近沒有燃氣管網(wǎng)的，完成住宅室內(nèi)燃氣管道的敷設(shè)，並負責(zé)落實燃氣供應(yīng)渠道;

　　(五)住宅區(qū)內(nèi)電話通信線、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安防等設(shè)施設(shè)備按設(shè)計規(guī)范配置到位;

　　(六)住宅區(qū)與城市道路或者公路之間有直達的道路相連;

　　(七)按照規(guī)劃要求完成教育、醫(yī)療保健、環(huán)衛(wèi)、郵政、農(nóng)貿(mào)市場及其他商業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)和管理等公共服務(wù)設(shè)施的配套建設(shè)。住宅建設(shè)工程分期建設(shè)，上述設(shè)施尚未建成的，應(yīng)當(dāng)有可供過渡使用的相應(yīng)公共服務(wù)設(shè)施;

　　(八)按照住宅設(shè)計規(guī)范預(yù)留設(shè)置空調(diào)器外機和冷凝水排放管的位置;

　　(九)按照規(guī)劃要求完成住宅區(qū)內(nèi)的綠化建設(shè);

　　(十)按照規(guī)劃要求完成住宅區(qū)內(nèi)停車庫(位)的配置;

　　(十一)住宅建設(shè)工程分期建設(shè)的，已建成的住宅周邊場地清潔、道路平整，與施工工地有明顯有效的隔離措施;

　　(十二)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　個人建造的自住房屋不適用前款規(guī)定。

　　第十四條：新建住宅交付使用前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門辦理新建住宅交付使用備案手續(xù)，並提供新建住宅建設(shè)工程竣工驗收文件和本條例第十叁條第一款所列附屬設(shè)施設(shè)備符合交付使用條件的相關(guān)文件、資料。

　　第四節(jié)：新建住宅物業(yè)保修金

　　第十五條：本市實行新建住宅物業(yè)保修金監(jiān)管制度。保修金監(jiān)管實行統(tǒng)一交存、權(quán)屬不變、?？顚Ｓ?、政府監(jiān)管的原則。市房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對保修金的交存、使用、管理和退還實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。

　　第十六條：新建住宅物業(yè)、住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)以及與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)，其開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請新建住宅不動產(chǎn)權(quán)屬登記前，按照住宅物業(yè)建築安裝總造價2%的比例，一次性向保修金監(jiān)管賬戶交存保修金，作為該住宅物業(yè)保修期內(nèi)保修費用的保證。保修金監(jiān)管賬戶以建築區(qū)劃為單位設(shè)立專戶。開發(fā)建設(shè)單位在辦理新建住宅物業(yè)不動產(chǎn)權(quán)屬登記時，應(yīng)當(dāng)提供專戶銀行出具的住宅物業(yè)保修金全額交存證明。保修金存儲期限與物業(yè)的法定保修期限一致。

　　第十七條：開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照法定的保修期限、范圍，承擔(dān)住宅物業(yè)的保修責(zé)任;開發(fā)建設(shè)單位可以自行組織維修，也可以委托他人進行維修。

　　第十八條：開發(fā)建設(shè)單位不履行保修義務(wù)的，業(yè)主或者業(yè)主委員會可以提出申請，經(jīng)市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門核實後，由業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會組織維修，其費用在保修金中墊支。未設(shè)立業(yè)主大會的建築區(qū)劃，其物業(yè)共有部分出現(xiàn)質(zhì)量問題時，社區(qū)居民委員會可以依照前款規(guī)定申請動用保修金墊支維修費用。市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在保修金動用後3個工作日內(nèi)書面通知開發(fā)建設(shè)單位。

　　第十九條：業(yè)主、業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會按照本條例第十八條規(guī)定程序動用保修金後，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在收到房產(chǎn)行政主管部門的通知之日起15日內(nèi)足額補存。開發(fā)建設(shè)單位對維修責(zé)任承擔(dān)持有異議的，可以在前款規(guī)定期限內(nèi)依法提起民事訴訟或者申請仲裁，由人民法院或者仲裁委員會確定的責(zé)任人補存保修金。逾期不起訴或申請仲裁的，視為其認(rèn)可承擔(dān)維修責(zé)任。

　　第二十條：物業(yè)保修期間，開發(fā)建設(shè)單位因破產(chǎn)、解散、被撤銷等原因消亡的，保修金監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)將保修金本息餘額提存。物業(yè)出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題時，業(yè)主、業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會可以按照本條例第十八條規(guī)定申請動用保修金。

　　第二十一條：符合下列條件之一的，保修金存儲期滿後本息餘額退還開發(fā)建設(shè)單位;開發(fā)建設(shè)單位已消亡的，保修金本息餘額依法列入清算財產(chǎn)：

　　(一)未出現(xiàn)屬於保修范圍內(nèi)的物業(yè)質(zhì)量問題;

　　(二)出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問題，但開發(fā)建設(shè)單位已按相關(guān)規(guī)定進行維修並經(jīng)驗收合格，或者與業(yè)主就維修費用承擔(dān)達成和解協(xié)議並履行給付義務(wù);

　　(叁)出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問題且雙方就責(zé)任承擔(dān)發(fā)生爭議，但開發(fā)建設(shè)單位已按人民法院或者仲裁委員會的法律文書履行義務(wù)。

　　第二十二條：保修金存儲期滿前30日，保修金監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)將擬退還保修金事項在相關(guān)建築區(qū)劃內(nèi)書面公示。

　　第二十叁條：保修金監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年定期向相關(guān)建築區(qū)劃的業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位公布該建築區(qū)劃保修金的交存、使用情況，接受業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位的監(jiān)督。

第叁章物業(yè)的管理主體與物業(yè)使用

　　第一節(jié)業(yè)主大會籌備組

　　第二十四條：同一建築區(qū)劃內(nèi)，符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議，設(shè)立一個業(yè)主大會：

　　(一)專有部分交付的建築面積達到建築物總面積50%以上;

　　(二)首次交付專有部分之日起滿兩年且入住的建築面積達到建築物總面積20%以上。

　　業(yè)主總?cè)藬?shù)在100人以內(nèi)且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不設(shè)立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行管理職責(zé)。

　　第二十五條：符合本條例第二十四條第一款規(guī)定條件之一的建築區(qū)劃，其開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書面報告區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門。報告應(yīng)當(dāng)包含下列相關(guān)文件資料：

　　(一)建築區(qū)劃劃分意見書;

　　(二)業(yè)主名冊;

　　(叁)建築規(guī)劃總平面圖;

　　(四)附屬設(shè)施設(shè)備交付使用備案證明;

　　(五)物業(yè)服務(wù)用房配置證明;

　　(六)住宅物業(yè)保修金交存證明;

　　(七)建築物及其附屬設(shè)施的專項維修資金籌集證明;

　　(八)其他必要的文件資料。

　　第二十六條：區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在接到本條例第二十五條規(guī)定的報告之日起5個工作日內(nèi)，抄送街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府。開發(fā)建設(shè)單位未及時書面報告的，業(yè)主可以向區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府提出設(shè)立業(yè)主大會的書面要求。街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)在收到報告或者要求之日起15個工作日內(nèi)組織業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會會議。

　　第二十七條：籌備組由開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主和街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府派員組成，其中業(yè)主所占比例不得低於籌備組總?cè)藬?shù)的叁分之二?；I備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府派員擔(dān)任?；I備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起3日內(nèi)在建築區(qū)劃內(nèi)書面公告其成員名單和工作職責(zé)。

　　第二十八條：籌備組履行下列職責(zé)：

　　(一)確定召開首次業(yè)主大會會議的時間、地點和內(nèi)容;

　　(二)草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則;

　　(叁)確認(rèn)業(yè)主身份和核計業(yè)主人數(shù)、專有部分面積;

　　(四)確定業(yè)主委員會委員候選人條件和選舉辦法;

　　(五)組織產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會委員候選人;

　　(六)完成召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。

　　前款第(一)至(五)項所列內(nèi)容，籌備組應(yīng)當(dāng)在召開首次業(yè)主大會會議15日前以書面形式在建築區(qū)劃內(nèi)公示。業(yè)主對業(yè)主身份、人數(shù)或者專有部分面積等提出異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)予以複核並告知異議人複核結(jié)果。

　　第二十九條：籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。自業(yè)主大會依法設(shè)立之日起，籌備組職責(zé)自行終止?；I備組的必要經(jīng)費由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

　　第二節(jié)：業(yè)主大會與業(yè)主委員會

　　第叁十條：業(yè)主在業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，按照國家有關(guān)規(guī)定行使。業(yè)主身份以及專有部分面積的確定，以不動產(chǎn)登記簿或者其他能夠證明其權(quán)屬的合法有效文件為依據(jù)。單個業(yè)主擁有多個或者數(shù)人共有一個物業(yè)專有部分的，其業(yè)主投票權(quán)人數(shù)按一人計算。業(yè)主拒付物業(yè)服務(wù)費、不繳存建築物專項維修資金的，管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則可以對其在物業(yè)管理中投票權(quán)的行使予以約束。

　　第叁十一條：業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則並選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日起設(shè)立。業(yè)主大會依法設(shè)立後，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會設(shè)立事項向區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門備案;並依法刻制和使用業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章。市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例，制定對業(yè)主大會監(jiān)督管理的具體規(guī)定。

　　第叁十二條：業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會組織召開。

　　業(yè)主委員會不依法、依約履行召開業(yè)主大會會議職責(zé)的，區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期召開;逾期不召開的，街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府可以組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議。

　　除前兩款規(guī)定外，任何單位和個人不得擅自召集業(yè)主大會會議。

　　第叁十叁條：同一建築區(qū)劃內(nèi)有兩幢以上建築物的，可以以幢、單元為單位設(shè)立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。

　　業(yè)主小組履行下列職責(zé)：

　　(一)討論業(yè)主大會擬討論的事項;

　　(二)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議，表達本小組業(yè)主的意願;

　　(叁)討論、決定本幢、本單元物業(yè)共有部分的經(jīng)營、收益分配及維修等事項。

　　業(yè)主小組行使前款規(guī)定職責(zé)的程序，參照本建築區(qū)劃業(yè)主大會議事規(guī)則執(zhí)行。

　　第叁十四條：業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。

　　采用集體討論形式的，可以按照本條例第叁十叁條規(guī)定，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議;也可以由業(yè)主決定以其他方式推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。

　　業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議，代理人應(yīng)當(dāng)持業(yè)主書面委托書並根據(jù)委托內(nèi)容進行投票表決。

　　第叁十五條：管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對下列主要事項作出約定：

　　(一)建築物及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用、維護、管理;

　　(二)建築物及其附屬設(shè)施的專項維修資金的籌集、使用方案;

　　(叁)共有部分的經(jīng)營與收益分配;

　　(四)業(yè)主的其他權(quán)利與義務(wù);

　　(五)違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　管理規(guī)約自業(yè)主大會表決通過之日起生效，對全體業(yè)主及使用人均具有約束力。

　　第叁十六條：管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則不得與法律、法規(guī)相抵觸，其示范文本由市房產(chǎn)行政主管部門擬訂。

　　第叁十七條：業(yè)主大會設(shè)立後，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將下列事項告知開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人：

　　(一)管理規(guī)約;

　　(二)業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(叁)業(yè)主委員會工作規(guī)則;

　　(四)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的其他決定。

　　開發(fā)建設(shè)單位在銷售該建築區(qū)劃內(nèi)的專有部分時，應(yīng)當(dāng)向買受人明示前款所列事項，並將其作為房屋買賣合同的附件。

　　第叁十八條：業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會負責(zé)並報告工作，受業(yè)主、業(yè)主大會監(jiān)督。業(yè)主委員會由人數(shù)為奇數(shù)的若幹名委員組成，每名委員具有同等表決權(quán)，每屆任期為3至5年;委員的條件、人數(shù)、任期等具體事項由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

　　第叁十九條：業(yè)主委員會討論、決定物業(yè)管理公共事項，應(yīng)當(dāng)召開委員會會議，並於會議召開3日前在建築區(qū)劃內(nèi)以書面形式公告會議議程，聽取業(yè)主的意見和建議。業(yè)主委員會決定事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員半數(shù)以上簽字同意通過。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定在作出之日起3日內(nèi)以書面形式在建築區(qū)劃內(nèi)公告。

　　第四十條：業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)忠實履行職責(zé)，定期參加房產(chǎn)行政主管部門組織的物業(yè)管理培訓(xùn)，接受街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府以及房產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。業(yè)主委員會不得從事物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動，其委員及其近親屬不得在為本建築區(qū)劃提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、機構(gòu)中任職。

　　第四十一條：業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：

　　(一)不再是該建築區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主;

　　(二)喪失民事行為能力;

　　(叁)被依法限制人身自由半年以上;

　　(四)法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。

　　第四十二條：業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，由業(yè)主大會決定是否終止其委員資格：

　　(一)以書面方式向業(yè)主大會提出辭職請求;

　　(二)拒不履行委員職責(zé);

　　(叁)業(yè)主委員會半數(shù)以上委員或者20%以上業(yè)主提議撤銷其委員資格;

　　(四)違章搭建、拒付物業(yè)服務(wù)費等侵害他人合法權(quán)益;

　　(五)因其他原因不適合繼續(xù)享有委員資格的。

　　第四十叁條：業(yè)主委員會任期屆滿60日前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。

　　業(yè)主委員會任期屆滿仍未換屆改選的，區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正;逾期不改正的，街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府可以組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。

　　第四十四條：業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會之日起10日內(nèi)，前業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)將其保管的有關(guān)憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬於全體業(yè)主共有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會，並完成交接工作。業(yè)主委員會委員資格屆內(nèi)終止的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起5日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會移交由其保管的前款所列文件資料及財物。

　　第四十五條：經(jīng)業(yè)主大會決定，可以從下列渠道籌集專項用於業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費：

　　(一)全體業(yè)主共有部分物業(yè)經(jīng)營收益;

　　(二)全體業(yè)主共同交納;

　　(叁)業(yè)主自願捐贈等其他合法方式。

　　工作經(jīng)費歸全體業(yè)主共有。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)妥善保管並定期書面公告其收支情況，並接受業(yè)主大會、業(yè)主的監(jiān)督。

　　第四十六條：兩個以上建築區(qū)劃共用附屬設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主委員會聯(lián)席會議制度。

　　業(yè)主委員會聯(lián)席會議由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門、相關(guān)建築區(qū)劃的業(yè)主委員會、社區(qū)居民委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人組成。聯(lián)席會議由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負責(zé)召集。

　　第叁節(jié)：物業(yè)的使用與維護

　　第四十七條：業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)合理正當(dāng)?shù)厥褂脤Ｓ胁糠?，禁止從事下列危及建築物安全或者損害他人合法權(quán)益的行為：

　　(一)改變房屋承重結(jié)構(gòu);

　　(二)違法搭建建築物、構(gòu)築物;

　　(叁)堆放易燃、易爆、劇毒、含有放射性物質(zhì)的物品或者超負重的物品;

　　(四)排放、制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音、振動;

　　(五)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物;

　　(六)違反規(guī)定傾倒垃圾、汙水或者拋擲雜物;

　　(七)法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　第四十八條：業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)或者不動產(chǎn)登記簿載明的用途使用住宅，不得擅自改變其使用性質(zhì)。確需改變的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意;並依法經(jīng)規(guī)劃、國土、衛(wèi)生、環(huán)保、消防等行政主管部門審批。

　　第四十九條：通道、樓梯、物業(yè)服務(wù)用房等屬於業(yè)主共有，禁止任何單位、個人侵占、處分或者改作他用。

　　利用共有部分進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，並由業(yè)主大會或者相關(guān)業(yè)主共同決定。

　　業(yè)主委員會、業(yè)主小組應(yīng)當(dāng)分別定期公布全體業(yè)主共有部分、部分業(yè)主共有部分物業(yè)經(jīng)營收益的收支情況。

　　第五十條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人發(fā)現(xiàn)本條例第四十七條、第四十八條或者第四十九條第一款規(guī)定行為之一的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻;勸阻無效的，應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)書面告知業(yè)主委員會或者有關(guān)行政主管部門。

　　第五十一條：建築區(qū)劃內(nèi)停放車輛，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其他車輛的正常通行。

　　機動車停放位在優(yōu)先滿足業(yè)主停車需要的前提下有空餘的，可以臨時出租給建築區(qū)劃外的單位、個人。

　　第五十二條：利用物業(yè)共有部分設(shè)置機動車停放位的，其車位設(shè)置、管理、收費等事項由業(yè)主大會決定。

　　業(yè)主大會決定收取場地使用費的，可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人收取，並支付一定比例的報酬。業(yè)主對機動車輛有保管要求的，可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人另行約定。

　　第五十叁條：物業(yè)應(yīng)當(dāng)定期維修養(yǎng)護。物業(yè)出現(xiàn)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當(dāng)維修養(yǎng)護的情形時，業(yè)主或者其他責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時履行維修養(yǎng)護義務(wù)。專有部分保修期滿後的維修責(zé)任，由業(yè)主自行承擔(dān);共有部分保修期滿後的維修責(zé)任，由相關(guān)業(yè)主按專有部分面積比例共同承擔(dān)。發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)立即組織搶修、更新或者采取應(yīng)急防范措施，並及時通知業(yè)主委員會，費用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

　　第五十四條：供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任。

　　第五十五條：本市建立建築物及其附屬設(shè)施的專項維修資金，專項用於建築物及其附屬設(shè)施保修期滿後共有部分的維修、更新、改造。

　　專項維修資金的建立，應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主所有、統(tǒng)一繳存、專戶存儲、業(yè)主決策、?？顚Ｓ?、統(tǒng)籌監(jiān)管的原則。首次專項維修資金由開發(fā)建設(shè)單位和買受人繳存。

　　建築物及其附屬設(shè)施專項維修資金管理辦法，由市人民政府制定。

　　第五十六條：因維修物業(yè)、設(shè)置管線等需要，必須進入專有部分的，業(yè)主、使用人不得拒絕。

　　供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)、郵政等專業(yè)單位進入建築區(qū)劃提供服務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)予以配合。

第四章(前期)物業(yè)服務(wù)合同

　　第一節(jié)：一般規(guī)定

　　第五十七條：業(yè)主可以根據(jù)所在建築區(qū)劃的實際情況，通過公開、公平、公正的市場競爭機制，依法選聘符合相應(yīng)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。

　　第五十八條：從事物業(yè)服務(wù)咨詢、顧問、代理、認(rèn)證等經(jīng)營活動的機構(gòu)和在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的外地企業(yè)或者其他管理人，應(yīng)當(dāng)向市房產(chǎn)行政主管部門備案。

　　第五十九條：本市實行物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理責(zé)任制，建築區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)負責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理擔(dān)任。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定聘請相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員從事相關(guān)專業(yè)服務(wù)工作;其他管理人受聘提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和行業(yè)規(guī)范。市房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)服務(wù)相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)與監(jiān)督管理，建立本市統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理及物業(yè)維修、秩序維護等相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員的執(zhí)業(yè)名冊和其他管理人、服務(wù)機構(gòu)名錄，向公眾提供查詢服務(wù);應(yīng)當(dāng)制定、公布物業(yè)服務(wù)力量配備指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第六十條：本市實行物業(yè)服務(wù)重大事件報告制度。建築區(qū)劃內(nèi)發(fā)生下列情況之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時向相關(guān)行政主管部門、專業(yè)單位報告：

　　(一)發(fā)生火災(zāi)、水患、爆炸或者自然災(zāi)害等造成人身傷亡或者危及建築物安全;

　　(二)建築物及其附屬設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且在8小時內(nèi)難以排除，嚴(yán)重危及業(yè)主、使用人及建築物安全;

　　(叁)物業(yè)服務(wù)人員擅自集體撤離建築區(qū)劃，造成物業(yè)服務(wù)中斷，嚴(yán)重影響業(yè)主和使用人正常生活;

　　(四)發(fā)生群體性事件;

　　(五)發(fā)生業(yè)主、使用人重大傷亡事件;

　　(六)其他嚴(yán)重影響業(yè)主、使用人正常生活的事件。

　　第六十一條：開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會委員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)分別建立並妥善保管物業(yè)檔案、業(yè)主大會與業(yè)主委員會檔案以及物業(yè)服務(wù)檔案。

　　第六十二條：開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人、服務(wù)機構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定申報其在物業(yè)管理活動中的信用信息。市房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)管理信用體系的建設(shè)，對物業(yè)管理信用信息的征集、披露、評估、使用等實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府建立業(yè)主委員會委員在物業(yè)管理中的信用檔案，並納入全市物業(yè)管理信用體系。

　　第六十叁條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人及服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門報送統(tǒng)計報表。

　　第二節(jié)：前期物業(yè)服務(wù)合同

　　第六十四條：開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：

　　(一)前期物業(yè)服務(wù)合同;

　　(二)臨時管理規(guī)約;

　　(叁)建設(shè)項目規(guī)劃總平面布局圖;

　　(四)建築區(qū)劃劃分意見書;

　　(五)物業(yè)共有部分清冊;

　　(六)房屋使用說明書。

　　前款第(一)、(二)、(六)項應(yīng)當(dāng)參照市房產(chǎn)行政主管部門擬定的示范文本制定。

　　第六十五條：開發(fā)建設(shè)單位在辦理商品房銷售手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)向房產(chǎn)行政主管部門提交包含下列主要內(nèi)容的前期物業(yè)管理方案：

　　(一)臨時管理規(guī)約樣本;

　　(二)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的證明文件;

　　(叁)前期物業(yè)服務(wù)合同。

　　第六十六條：在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)條件和相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供前期物業(yè)服務(wù)。

　　建築物總面積在5萬平方米以上或者國有投資占50%以上的建築區(qū)劃，應(yīng)當(dāng)采用公開招投標(biāo)方式。

　　第六十七條：有下列情形之一的，可以采用協(xié)議方式選聘：

　　(一)因保密或者國家安全方面有特別要求;

　　(二)住宅建築區(qū)劃房屋總建築面積低於3萬平方米;

　　(叁)投標(biāo)人少於3個。

　　符合前款第(一)項規(guī)定的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提交有關(guān)部門的證明資料，並向市房產(chǎn)行政主管部門備案;符合前款第(二)項或者第(叁)項規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門核準(zhǔn)。

　　第叁節(jié)物業(yè)服務(wù)合同

　　第六十八條：物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人簽訂。合同中的下列主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)事先提交業(yè)主大會會議表決通過，但業(yè)主大會已授權(quán)業(yè)主委員會決定的除外：

　　(一)物業(yè)服務(wù)事項;

　　(二)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及費用標(biāo)準(zhǔn);

　　(叁)合同期限;

　　(四)違約責(zé)任。

　　第六十九條：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定建築區(qū)劃內(nèi)的下列物業(yè)公共服務(wù)事項：

　　(一)建築物共有部位及設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護;

　　(二)公共綠化的維護;

　　(叁)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護;

　　(四)公共區(qū)域的秩序維護;

　　(五)物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務(wù);

　　(六)物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務(wù)管理;

　　(七)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管;

　　(八)其他物業(yè)公共服務(wù)事項。

　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在有關(guān)業(yè)主、使用人人身、財產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)和責(zé)任作出明確約定。

　　物業(yè)服務(wù)合同示范文本由市房產(chǎn)行政主管部門會同其他相關(guān)行政主管部門擬訂。

　　第七十條：物業(yè)服務(wù)收費按不同物業(yè)的使用性質(zhì)和特點，實行政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價，其計費模式、標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)委托雙方訂立物業(yè)服務(wù)合同具體約定。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量和相應(yīng)的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)實行明碼標(biāo)價。實行酬金制收費方式的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定對物業(yè)服務(wù)的各項資金建賬立制，定期公布其收支情況。

　　市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)制定各類物業(yè)的服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)規(guī)范，定期公布實行市場調(diào)節(jié)價的各類物業(yè)服務(wù)費用信息;並可以受委托按照行業(yè)規(guī)范對物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行評價。

　　第七十一條：物業(yè)服務(wù)合同可以約定履約保證金並專戶存儲，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人履行合同的保證。

　　第七十二條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人承接建築區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)對建築區(qū)劃內(nèi)共有部分及其相應(yīng)的檔案進行查驗，發(fā)現(xiàn)共有部分與原設(shè)計方案不符或者有質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)書面告知開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會;並按照國家、省和市的有關(guān)規(guī)定，與開發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主委員會辦理相應(yīng)手續(xù)。

　　開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)予以配合;承接查驗中確認(rèn)的問題，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時整改。

　　第七十叁條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定與開發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主委員會辦理物業(yè)檔案和物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等資料的移交手續(xù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)自辦理移交手續(xù)之日起30日內(nèi)，持相關(guān)資料向區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門備案。

　　第七十四條：業(yè)主委員會應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿60日前組織召開業(yè)主大會會議，對是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進行表決。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同;不再續(xù)約且需以委托方式管理的，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)及時依法選聘其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。

　　業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議，對選聘方式、具體實施者、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容等進行表決。

　　第七十五條：有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)退出建築區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出：

　　(一)物業(yè)服務(wù)合同依法、依約解除;

　　(二)物業(yè)服務(wù)合同期滿未續(xù)約;

　　(叁)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動的其他情形。

　　第七十六條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人退出建築區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在辦理規(guī)定退出手續(xù)的同時，履行下列交接義務(wù)：

　　(一)移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案等資料和物業(yè)服務(wù)用房，實行酬金制的，還應(yīng)當(dāng)移交服務(wù)期間的財務(wù)檔案;

　　(二)撤出建築區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員;

　　(叁)清退預(yù)收、代收的有關(guān)費用;

　　(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。

　　第七十七條：新建建築區(qū)劃內(nèi)，供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定向最終用戶收取有關(guān)費用：

　　(一)業(yè)主自用的向業(yè)主收取;

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人使用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人收取;

　　(叁)部分業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?

　　(四)全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分?jǐn)偂?/span>

　　專業(yè)單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人代收有關(guān)費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人拒絕代收而停止提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人接受委托代收有關(guān)費用的，可以根據(jù)雙方約定向委托單位收取代收費用，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

　　第七十八條：專有部分所有權(quán)轉(zhuǎn)移時，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)費用和建築物及其附屬設(shè)施專項維修資金的分?jǐn)傋鞒黾s定，並在辦理不動產(chǎn)登記時出示結(jié)算約定或者結(jié)算憑據(jù)。

　　第七十九條：本節(jié)第六十九條至第七十五條關(guān)於物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，適用於前期物業(yè)服務(wù)合同。

第五章法律責(zé)任

　　第八十條：業(yè)主、使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人、開發(fā)建設(shè)單位之間在物業(yè)管理活動中發(fā)生爭議的，可以自行協(xié)商解決;不能協(xié)商解決的，可以要求街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府調(diào)解或者依法提起民事訴訟或申請仲裁。

　　業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等對違反本條例的行為，可以向有關(guān)部門投訴、舉報，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查、核實，並依法處理。

　　第八十一條：違反本條例第十叁條第一款規(guī)定的，由市或者區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止交付使用;拒不停止的，處以交付使用住宅銷售額1‰以上3‰以下罰款，並將其納入物業(yè)管理信用體系，向社會公布。

　　第八十二條：開發(fā)建設(shè)單位未按本條例規(guī)定交存、補存住宅物業(yè)保修金的，由市房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款，並自逾期之日起按日加收滯納部分0.3‰的滯納金。

　　第八十叁條：違反本條例第二十五條規(guī)定的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告;拒不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款。

　　第八十四條：業(yè)主委員會委員違反本條例第四十四條或者第六十一條規(guī)定的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以2000元以上1萬元以下罰款。

　　第八十五條：違反本條例第四十八條規(guī)定，擅自改變住宅使用性質(zhì)的，由規(guī)劃行政主管部門責(zé)令限期改正，並處以5000元以上3萬元以下罰款。

　　第八十六條：違反本條例第五十九條第一款、第二款規(guī)定的，由市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款。

　　第八十七條：違反本條例第六十條規(guī)定的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門給予警告，並處以5000元以上2萬元以下罰款。

　　第八十八條：開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人違反本條例第六十一條規(guī)定的，由市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門處以1萬元以上3萬元以下罰款。

　　第八十九條：開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人、服務(wù)機構(gòu)違反本條例第六十二條第一款規(guī)定的，由市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門處以5000元以上2萬元以下罰款。

　　第九十條：違反本條例第六十叁條規(guī)定的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期補報;逾期不報的，給予警告，並處以2000元以上1萬元以下罰款。

　　第九十一條：違反本條例第六十六條或者第六十七條第一款第(二)、第(叁)項規(guī)定的，由市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，給予警告，並處以2萬元以上10萬元以下罰款。

　　第九十二條：違反本條例第七十二條或者第七十叁條第一款規(guī)定的，由區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，並處以1萬元以上5萬元以下的罰款。

　　第九十叁條：違反本條例第七十五條或者第七十六條規(guī)定的，由市或區(qū)(市)縣房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;拒不改正的，處以2萬元以上10萬元以下罰款。

　　第九十四條：違反本條例的行為，法律、法規(guī)另有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第九十五條：房產(chǎn)行政主管部門及其他行政主管部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，按有關(guān)規(guī)定給予行政處分。

第六章附則

　　第九十六條：劃定為一個建築區(qū)劃的建設(shè)項目分期開發(fā)的，其前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)應(yīng)當(dāng)以該建築區(qū)劃為范圍;先期開發(fā)建設(shè)的區(qū)域內(nèi)交付使用的物業(yè)符合本條例第二十四條第一款規(guī)定條件之一的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主大會，業(yè)主委員會組成人數(shù)應(yīng)當(dāng)按照分期開發(fā)建設(shè)的房屋建築面積比例，在業(yè)主大會議事規(guī)則中予以約定;業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期建設(shè)的條件，按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定，增補業(yè)主委員會委員;業(yè)主大會可以就整個建築區(qū)劃的物業(yè)管理事項作出決定。

　　第九十七條：本條例所稱物業(yè)管理，是指建築區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對建築區(qū)劃內(nèi)共有部分進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

　　本條例所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立、具備獨立法人資格和規(guī)定條件，依據(jù)(前期)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)。

　　本條例所稱使用人，是指建築區(qū)劃內(nèi)建築物的承租人、實際使用人。

　　第九十八條：舊住宅區(qū)經(jīng)給排水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專項整治後，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理物業(yè)的，依照本條例相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　業(yè)主未委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，而自行管理建築物及其附屬設(shè)施，包括雇傭、委托他人提供專項物業(yè)服務(wù)的，依照本條例第二章、第叁章的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　其他管理人的管理辦法，由市房產(chǎn)行政主管部門另行制定、公布。

　　第九十九條：本條例自2008年1月1日起施行。